結論：7回頼んで成功3回。最後は自分でアプリから取りました
前回の記事では、MetaのAIエージェント「Muse」に名古屋出張の新幹線をスマートEXで予約してもらい、うまくいったことを書きました。
その後、次の出張（11月9日の東京日帰り）の予約も頼んだところ、失敗が続きました。行きは2回目でようやく取れましたが、帰りは3回試しても取れず、最後は自分でスマートEXアプリから予約しました。自分でやるとすぐに取れました。
失敗した場面は、ほぼすべてカードの本人認証（Amexの「SafeKey」）のまわりでした。はっきりした原因は分かっていません。この記事では、何回試して、どこで止まり、どう対処したかを記録として残します。
前回の記事：MetaのAI「Muse」で新幹線を予約してみた｜座席変更・カレンダー登録まで会話だけで完了
試した記録
| 回 | 時期 | 予約内容 | 結果 | 止まった場所 |
|---|---|---|---|---|
| ① | 名古屋出張前 | 名古屋 行き | 成功 | — |
| ② | 名古屋出張前 | 名古屋 帰り | 成功 | — |
| ③ | 11/6 昼 | 11/9 東京 行き | 失敗 | SafeKeyの後に再ログインを求められ、予約が消えた |
| ④ | 11/6 夜 | 11/9 東京 行き | 成功 | — |
| ⑤ | 11/7 午前 | 11/9 帰り | 失敗 | 承認カードが出てこなかった |
| ⑥ | 11/7 午後 | 11/9 帰り | 失敗 | SafeKeyの後に再ログインを求められた（スマホ用サイトで試行） |
| ⑦ | 11/7 午後 | 11/9 帰り | 失敗 | SafeKeyの認証ページ自体が開かなかった |
③ 行きの1回目：決済後にやり直しになり、中止
11月9日の朝9時20分より前に東京駅に着きたい、と頼みました。途中で「もう1本早いのがいい」「普通車で（グリーン車は不可）」と条件を足し、のぞみ70号に決まりました。
ところが、決済画面がタイムアウトしたり、SafeKeyのコード入力のあとに「再度ログインしてください」と出て予約が消えたりして、最終的に「今日は中止する」を選びました。
同じ時間帯に、自分でスマートEXアプリから取ろうとしましたが、エラーは出ないまま読み込み中の表示が続き、ログインすらできませんでした。この回は、Museだけの問題ではなかった可能性があります。
④ 行きの2回目：夜に再挑戦して成功
夜にもう一度頼むと、今度はSafeKeyのコード入力から予約完了まで通りました。
希望していた「隣が空いている席」は残っておらず、Museは次善の席を選んだうえで、そのことを正直に報告してきました。カレンダーにも当日の行程を入れてくれました。
⑤〜⑦ 帰り：3回とも失敗
翌日、帰りの予約を頼みました。
- ⑤：SafeKeyのコードまでは進んだものの、承認を求めるカードがアプリに出てこず、止まりました
- ⑥：「スマホ用サイトでも駄目かな？」と自分から提案して再挑戦。SafeKeyのコード入力までは進みましたが、スマートEXに戻った瞬間に「再度ログインし直してください」の画面になりました
- ⑦：最後の挑戦では、SafeKeyの認証ページ自体が読み込めず、コード入力画面にもたどり着きませんでした
ここでMuseのほうから「自動ブラウザ経由はもう限界だと思う。帰りはスマートEXアプリから直接取ってほしい」と言われ、自分で取りました。列車も座席も、Museが調べた内容のまま、すぐに予約できました。
止まった場所の共通点
7回のうち、失敗した4回はすべてSafeKey（カード決済時の本人認証）のまわりで止まっていました。ただ、止まり方は回ごとに違いました。
- 認証のあと、スマートEXに戻ると再ログインを求められる（③⑥）
- 承認カードがアプリに届かない（⑤）
- 認証ページそのものが開かない（⑦）
成功した回も、山場はやはりSafeKeyでした。
原因について（Museの見立て）
Museは⑥のあと、「PC版とスマホ版の両方で同じ症状が出たので、自動で動かしているブラウザが、SafeKeyとスマートEXの間を行き来するときにログイン状態を保てないのが原因でほぼ間違いない」と説明していました。
ただし、これはMuseの推測で、JRやカード会社側で何が起きていたのかは分かりません。③のときは自分でアプリを使ってもログインできなかったので、サイト側の状態が影響していた可能性もあります。成功した回と失敗した回で何が違ったのかも、はっきりしないままです。
やり取りで気づいたこと
- 承認の中身を言ってもらうと安心：承認を求められたとき、何の承認か分からなかったので、「承認してほしい時は、金額と何を買おうとしているかを言って」と頼みました。以降は毎回、列車名と金額を添えてくれました
- 動作は遅い：時間がかかるので、こちらの通信のせいかと聞くと、Museのブラウザ側だと説明されました
- 失敗したときの報告は正確：毎回、予約一覧を確かめて「帰りは未予約、二重予約なし」と状態を報告してくれました
失敗したときにやること
- 予約が本当に入ったか、自分で確かめる：「完了」と報告された回は確認メールが届きましたが、失敗した回は届きませんでした。予約一覧か確認メールで確かめるのが確実です
- カードの明細を確認する：Museからも念のため明細を見るよう言われました。私の場合、失敗した回の請求はありませんでした
- 何回か失敗したら、自分で取る：同じ場所で止まり続けるなら、粘るより自分でアプリから取ったほうが早いです。今回は自分でやるとすぐ取れました
まとめ：列車選びはMuse、確定は自分、が今のところ確実
前回は会話だけで予約まで終わり便利でしたが、今回は7回中4回失敗しました。原因は分からず、うまくいくかどうかはその時次第、というのが正直な感想です。
今後は、条件に合う列車や座席を探してもらうところまでをMuseに頼み、予約の確定は自分でアプリから行うつもりです。乗り継ぎを考えた列車選びやカレンダー登録は、今回も役に立ちました。
AIに予約を任せる場合は、予約が入ったように見えて入っていない、または逆に二重に入っている、ということも起こりえます。最後は予約一覧とカード明細を自分で確認するのがおすすめです。
